to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Hat Devir İşleminde 17 Gün Süren Mağduriyet
Vodafone hattımın devrini gerçekleştirmek istiyorum ancak yaklaşık 17 gündür “sistemsel hata” gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Bu süre boyunca hattı kullanabiliyorum fakat hat devri yapılamadığı için işlerim aksadı ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone bayilerine gittiğimde her seferinde sadece sistemsel bir hata olduğu söyleniyor, farklı bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı yerlere yönlendiriliyorum fakat sonuç olarak kimse net bir çözüm üretmiyor ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor.
Hattımın daha fazla gecikmeden tarafıma devredilmesini ve bu sistemsel hata gerekçesiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
17 gündür sistemsel bir problem var koskoca Vodafone 17 gündür bir sorunu çözemiyorsanız insanlar neden sizden ürün alsın. 17 gün ne demek ya kimsenin mi umurumda değiş bu problem. 17 gündür çözüldü mü diye arıyorum hayır diyorlar şaak gibi. Turkcell'e geçiş yapıp orada hat devri yapacağım gibi duruyor çünkü bu problemin ne zaman çözüleceği de belli değil daha ne kadar bekleyeceğim bir sürede verilmiyor. Bana çözüm önerin ne yapayım ben. Tarifemde bitti hat devri yapıp yeni tarife geçecektim o da kaldı saçma sapan bir durumdayım…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
