to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin İzin Vermemesi Nedeniyle Faturasız Tarife Talebim Reddedildi
Vodafone’a ait 5405****21 numaralı faturalı hattımı 07.03.2026 tarihinde saat 14:38 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçirmek istedim. Ancak talebim, “sistem izin vermiyor” şeklinde çağ dışı ve hukuki bir dayanağı olmadığı kanaatine vardığım bir ifadeyle reddedildi.
Bu redde ilişkin tarafıma hiçbir somut, mantıklı ve hukuken kabul edilebilir bir gerekçe sunulmadı, yalnızca sistemden kaynaklı olduğu söylenerek geçiş talebim çözümsüz bırakıldı. Tekrar çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir alternatif ya da açıklama da sunulmadı.
Hattımın faturalıdan faturasız tarifeye geçirilme talebimin hiçbir bahane ve gerekçesiz şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un, hattımın derhal faturasız tarifeye geçirilmesini sağlamasını ve bu keyfi uygulamanın incelenerek tarafıma açık ve net bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
