Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sınırsız İnternet Paketiyle Hotspot Sınırı Mağduriyeti

profile
İsmetcan
04 Temmuz 2025 22:15
969

Eşimle birlikte annemin evine gideceğimiz ve uzaktan çalıştığımız için internete ihtiyacımız olacaktı. Annemin evinde internet olmadığı için Vodafone'u arayarak, 'Evimde internet paketim olmadığı için geldiklerinde çalışmaları için çocuklarıma internet paylaşımı yapmak istiyorum. Sınırsız internet paketine ihtiyacım var.' demiş. Vodafone da anneme sınırsız internet paketi satmış. Buradaki ilginç durum ise, sınırsız internet paketinde sadece 15 GB hotspot yapılabiliyormuş. Oysa eski 30 GB internet içeren paketin tamamı, yani 30 GB'ı hotspot olarak kullanılabiliyor. Müşteri temsilcisini arayıp bu durumun bana eskisine göre dezavantaj yarattığını ilettiğimde, bir şey yapılamayacağını, sadece Vodafone uygulamasında teklif çıktığı zaman tarife değişikliği yapabileceğimi söylediler. İnternet paylaşımı yapacağını belirterek sınırsız pakete geçmek isteyen anneme, normalde kullandığı 30 GB'dan daha az (15 GB) hotspot hakkı olan sınırsız paketi satan Vodafone, bu konuda çözüm üretmiyor. Müşteri temsilciliği, internetim bittiğinde işim için çalışmadan Vodafone uygulamasından teklif beklemem gerektiğini iletti.

profile
1 Destek
05 Temmuz 2025 00:01 (Şikayetten 1 saat sonra)
05 Temmuz 2025 11:58

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

05 Temmuz 2025 14:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Eylül 2024 11:19
1.408
1
Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2024 20:10
970

profile
Batuhan
07 Şubat 2024 22:40
1.741
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sınırsız Pakette Hotspot Sınırı Ve Ceza Mağduriyeti

profile
Özgür
03 Eylül 2025 22:26
2.165
"Merhaba Vodafone Yetkilileri, Daha önce tarafınıza ilettiğim sınırsız paket ve hotspot kullanım limitiyle ilgili yaşamış olduğum mağduriyetim, müşteri hizmetleri üzerinden sağlanan destek ile çözüme kavuşturulmuştur. Bu süreçte benimle yakından ilgilenen, sabırla dinleyip sorunumu anlamaya çalışan ve çözüm odaklı yaklaşımıyla mağduriyetimi gidermemde büyük katkısı olan Vodafone hizmet yetkilisi E** Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisi, yaşadığım sıkıntıyı detaylıca inceleyip bana en uygun çözümü sunarak hem Vodafone markasına olan güvenimi pekiştirmiş hem de müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerini bana hissettirmiştir. Bugün birçok kurumda müşteri temsilcilerinin yalnızca prosedür odaklı ilerlediğini görmekteyiz; ancak E** Hanım’ın yaklaşımı gerçekten fark yarattı. Sorunumun giderilmesi ve talebimin karşılanması için gösterilen bu ilgi ve profesyonellikten dolayı hem Vodafone’a hem de özellikle E** Hanım’a tekrar teşekkür ederim."
sinirsiz-pakette-hotspot-siniri-ve-ceza-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri