Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Hattın Kullanılamaması

ID:34820432

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Hattın Kullanılamaması

Hasan

Vodafone

09 Ocak 19:22

151

30 Aralık 2025 tarihinde faturalı hattımı Turkcell’den Vodafone’a, Vodafone’un internet sitesi üzerinden online işlemler aracılığıyla taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde hattım için yeni Vodafone sim kartımın Dijital Kurye ile gönderileceği belirtildi.

03.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonuma mesaj gönderilerek, kuryenin bana ulaşılamadığı, bu nedenle yeni teslim tarihi olarak 09.01.2026 tarihine rezervasyon yapıldığı ifade edildi. Mesajda yer alan rezervasyon gönderi numaram 2025123083893793-1’dir.

09.01.2026 tarihinde Manisa ili Selendi ilçesinde, özellikle hava kararana kadar saat 18.30’a kadar tüm gün teslimat için beklememe rağmen kurye gelmedi ve sim kartım teslim edilmedi. Hattımı kullanamadığım için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve bu süre boyunca gerektiği gibi iletişim kuramadım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve sim kartımın tarafıma artık herhangi bir aksama olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.

sim-kart-teslimati-gecikmesi-nedeniyle-hattin-kullanilamamasi-1.jpg

Vodafone

09 Ocak 20:18 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 15:39

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

10 Ocak 15:48

Bekliyorum

Vodafone

10 Ocak 17:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Dijital Kurye İletişimsiz

Zehra

Vodafone

05 Ocak 22:15

150

Vodafone üzerinden hat değişikliği başvurusu yaptım ve yeni sim kartımın adrese teslim edilmesini talep ettim. 25 Aralık 2025 tarihinde yaptığım bu başvurum üzerinden 5 Ocak 2026 tarihi itibarıyla günler geçmesine rağmen sim kartım hâlâ adresime teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili Dijital Ku...

vodafone-sim-kartim-teslim-edilmedi-ve-dijital-kurye-iletisimsiz-2.jpg

vodafone-sim-kartim-teslim-edilmedi-ve-dijital-kurye-iletisimsiz-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Tesliminde Gecikme Ve Alternatif Sunulmaması

Mustafa

Vodafone

26 Aralık 2025 23:46

905

Vodafone üzerinden rezerve numara ile yeni hat başvurusu yaptım ve hattın Dijital Kurye ile 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye belirtilen tarihte gelmedi, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve teslim tarihi keyfi bir şekilde 02 Ocak 2026’ya erte...

2 Destek

Sim Kartımın Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Yok, Acil Çözüm Bekliyorum

Emirhan

Vodafone

08 Ocak 00:53

197

Vodafone üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım ve teslimat için Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. 05.01.2026 tarihinde 09:00–20:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 05.01.2026 akşam saatlerinde kurye beni arayarak o gün...

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Tuğçe

Vodafone

06 Ocak 21:27

246

"Hızlıca çözüm sağlandı. Teşekkürler"

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-5.jpg

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-4.jpg

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-3.jpg

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Hattım İçin Sürekli Erteleme Ve Destek Yokluğu

Beyza

Vodafone

02 Ocak 21:24

245

18 Aralık 2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Yeni hattımın 19 Aralık’ta Dijital Kurye ile teslim edileceği bildirildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hat bana hâlâ teslim edilmedi. Önce teslimat tarihi 19 Aralık’tan 26 Aralık’a, ardından 2 Ocak’a ertelendi ve bugün itibar...

Öne Çıkan Konular