to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim 515 TL’lik Tarife Hattıma Yansıtılmadı Ve Tekliflerden Kaldırıldı
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım, bana 515 TL olarak sunulan bir paketi seçmeme rağmen bu paket hattıma hiç uygulanmadı ve kısa süre sonra tekliflerden tamamen kaldırıldığını gördüm. Aynı anda kullandığım diğer hattıma ise aynı paketin 770 TL olarak sunulduğunu fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iki hattım olduğu için birine 515 TL, diğerine 770 TL olabileceği söylendi ve 515 TL’lik paketin “likit paket” olduğu, iptal edildiği belirtildi. Ancak ben 515 TL’lik bu paketi özellikle seçmişken hem hattıma yansıtılmaması hem de daha sonra tamamen tekliflerden kaldırılması beni mağdur etti.
Vodafone’un, seçtiğim 515 TL’lik paketin neden devreye alınmadığı ve neden tekliflerden kaldırıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını, ayrıca bana başlangıçta sunulan koşullarla bu paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
