Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Satın Alınan 15 GB Kolay Paket Başka Hatta Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

ID:33486246

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan 15 GB Kolay Paket Başka Hatta Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Ege

Vodafone

26 Ağustos 2025 16:17

269

Dün gece saat 02:00 civarında Vodafone’un internet sitesi üzerinden kredi kartı/banka kartı ile 615 TL tutarında 15 GB Kolay Paket satın aldım. Paketi kendi hattıma değil, başka bir Vodafone hattına yüklemek üzere işlem yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen paket ilgili hatta tanımlanmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

İşlemin bir an önce incelenip, satın aldığım 15 GB Kolay Paket’in ilgili hatta tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Ağustos 2025 17:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ege

26 Ağustos 2025 17:30

Ne zaman yanıt alabilirim

Vodafone

26 Ağustos 2025 18:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ege

26 Ağustos 2025 18:55

Tanımlanmıycakmı yani şimdi

Ege

26 Ağustos 2025 19:29

Dekont

Ege

26 Ağustos 2025 21:12

Yanıt vermiyor Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı, Paket Hala Tanımlanmadı: Çözüm Bekliyorum

Ramazan

Vodafone

01 Eylül 2025 19:03

310

15 GB Kolay Paket’i Vodafone mobil bankacılık üzerinden 15:51’de kendi hattıma yükledim. 225 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi ancak paketim hala hattıma tanımlanmadı. Ödemenin alındığına dair dekontum mevcut. Yaşadığım sorun sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, b...

Ödeme Sonrası Vodafone Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı

Muhammed

Vodafone

29 Ağustos 2025 18:44

262

Vodafone Kolay Paket satın almak için bugün kredi kartımla 615 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından paketim hatta yüklenmedi. İşlemi online olarak, Malatya’dan gerçekleştirdim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Şu an için başka bir problem yok, ancak ödediğim tutarın karşılığında paketim...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödenen Paket Hattıma Tanımlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ömer

Vodafone

23 Temmuz 2025 15:05

339

Vodafone Kolay 15 GB paketini 460 TL ödeyerek internet bankacılığı üzerinden yüklemeye çalıştım. Üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum: ücret hesabımdan ke...

Tayfun sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Kolay Paket Yüklemesinde Hediye 15 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Tayfun

Vodafone

19 Ağustos 2025 21:29

1.490

19/08/2025 tarihinde saat 17:12 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi telefonumdan 20 GB’lik Kolay Paket yükledim. Bugüne özel olarak ...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü