Ücret Alındı, Paket Tanımlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum


Bir öğrenciyim ve bu para benim için az bir para değil lütfen 14.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendi banka kartımla 20 GB, 250 SMS ve 750 dakika içeren kolay paketi satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi, fakat paketim halen hesabıma tanımlanmadı. Hattımın son 4 hanesi 0945’tir. Şu anda hattımda herhangi bir kullanım kısıtlaması veya başka bir sorun yok, ancak paketimin tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve satın aldığım paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.


23/08/2025 tarihinde saat 22:40’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket satın aldım. Banka hesabımdan paket ücreti tahsil edildi, ancak uygulamada paketim yüklenmedi. Param çekildi fakat paketim hatta tanımlanmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Aradan 24 saat geçmesine rağmen herha...

11 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi, Yapı Kredi kartımla 610 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve şu anda hiçbir paketim görünmüyor. Ücret hesabımdan çekildiği...
26.11.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasını kullanarak 530 TL değerinde 750 dakika, 25 GB internet ve 250 SMS olan paketi satın aldım. Aşağıda eklemiş olduğum dekont görseli bu işlem adınadır. Ancak paketim hattıma tanımlanmadı. Müşteri temsilcim ile görüştüm, buraya almış olduğum dekontu ile...

26.05.2024 tarihinde, saat 01.26'da Vodafone 'Yanımda' uygulaması üzerinden satın almış olduğum "Tam Şenlik 55GB" kolay paketi hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen hattıma tanımlanmadı. Bu yaşanan problemin çözülmesi adına para iadesini veya hattıma aldığım paketin tanımlama işleminin yapılmasın...
Yorumlar