GetirYemek’te Ödeme Aldı, Sipariş Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Dün öğleden sonra saat 3–4 arasında GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf Yayla Mahallesi şubesinden yaklaşık 350 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındığı halde siparişim hiç teslim edilmedi ve uygulamada da herhangi bir sipariş ya da referans numarası göremedim.

Yaşadığım sorun üzerine Getir uygulamasındaki canlı destek bölümünden durumu ilettim, bot bana bir referans numarası verip en kısa sürede aranacağımı belirtti; ancak buna rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve muhatap bulamadım. Aradan yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen ne siparişim getirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapıldı.

Bu aşamadan sonra artık o siparişe ihtiyacım kalmadı. Ödediğim halde hizmet alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, yaklaşık 350 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.