to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Suruç'ta Aşırı Fatura Ve Şebeke Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone’da sınırsız internet ve dakika içeren faturalı bir hat kullanıyorum. Hattım Şanlıurfa Suruç Sarayalyı bölgesinde aktif olarak kullanılıyor. Son 1 yıldır ise hem faturam çok yüksek geliyor hem de ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum.
Normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura beklerken son dönemde 1200 TL civarında fatura çıkıyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen interneti kullanırken sayfaların açılması 2–3 dakikayı buluyor, sağlıklı bir şekilde ne internet ne de şebeke hizmeti alamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Hattım 5305****19 numaralı Vodafone hattıdır.
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu hattın son 1 yıldır yaşadığı şebeke ve fatura sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, hem yüksek gelen faturamın düzeltilmesini ve uygunsuz tahsilat varsa iadesini, hem de Şanlıurfa Suruç Sarayalyı bölgesindeki şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
