Sancaktepe Safa Mahallesi'nde Vodafone Şebeke Sorunu 6 Yıldır Çözülmüyor

Vodafone mobil hattımı İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’nde, pandemiden hemen sonra başlayan şebeke sorunu nedeniyle yaklaşık 6 yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefon görüşmesi, mobil internet ve SMS hizmetleri neredeyse sürekli sorunlu, çoğu zaman hat tamamen çekmiyor.

Özellikle Safa Tepesi’ne yakın oturduğum noktada ve aşağı tarafta yer alan Migros, BİM, Möpas gibi marketlerin olduğu bölgede hat çekmediği için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor. Örneğin kasada karekodla ödeme yapmak istediğimizde şebeke bulamadığımız için ödeme yapamıyor, kasada hem biz hem arkamızda bekleyen onlarca kişi mağdur oluyoruz.

Yaklaşık 6 yıldır her ay düzenli olarak Vodafone’a şikayet oluşturuyorum. Ancak her seferinde kelimesi kelimesine aynı cevabı alıyorum: “Bölgenizde çalışmalar devam etmektedir.” Bu kadar uzun süre boyunca aynı cevabın verilmesine rağmen hiçbir somut iyileşme yapılmaması, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gösteriyor.

Milyonlarca lira harcayıp “dünyanın en iyi 5g operatörü” şeklinde reklam yapmak yerine, mevcut şebeke ve hizmet sorunlarını çözmeye öncelik verilseydi, zaten gerçekten kaliteli bir operatör olabilirdiniz. 6 yıldır çözülmeyen bu şebeke problemi kabul edilemez bir durumdur.

Sancaktepe Safa Mahallesi ve çevresinde yaşanan bu kronik çekim sorununun artık gerçekten incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli “çalışma var” cevabı yerine somut bir iyileştirme ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.