to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Teklifi Sunulmaması
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Bütçe Dostu 8 GB paketim için bugüne kadar aylık 270 TL civarında ödeme yapıyordum. Haziran ayında taahhüdümün biteceği bilgisi verildikten sonra aynı paket için 429 TL'lik teklif sunuldu.
Aynı dönemde yeni gelen müşterilere daha uygun ve interneti daha yüksek paketler sunulurken, yıllardır müşterisi olduğum halde bana bu kadar yüksek bir fiyat verilmesini hiç adil bulmuyorum. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı fiyatı söylediler ve daha makul bir alternatif sunulmadı.
18 yıllık sadık bir müşteri olarak, mevcut teklifin yeniden gözden geçirilmesini, daha uygun fiyatlı ve mümkünse internet kotası daha yüksek bir paket sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir çözüm üretilmezse farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Şikayet geri dönüş numarası 0537*****09
Gelişme
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm Haziran ayında biteceği için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve bütçe dostu 8 GB paketim için yeni teklif istedim. Bana aynı pakete 430 TL gibi yüksek bir ücret sunuldu, oysa yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar verildiğini görüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden biri olarak, yeni müşterilerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Telefonda sadece bir kez görüştüm ve bana daha uygun, cazip bir teklif sunulmadı.
Vodafone’un, mevcut sadık müşterilerini de gözeterek interneti daha yüksek olan, fiyatı daha makul bir paket önermesini istiyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
