FLO Sancaktepe Kasiyerinin Saygısız Ve Agresif Davranışı Müşterileri Şok Etti

18 Mart 2026 tarihinde FLO Sancaktepe Demokrasi Caddesi mağazasında, bayram yoğunluğu sırasında kasada görevli kadın personelin son derece saygısız ve agresif tavırlarıyla karşılaştım. Mağaza üç katlı olmasına rağmen sadece orta katta iki kasa açıktı ve bir kasada da boşta çalışan yoktu. Yoğunluk nedeniyle kasa sırası uzadıkça uzuyordu. Sıradaki müşteriler olarak, işlemlerin hızlanması için üçüncü kasanın da açılmasını rica ettik.

Bu talebimiz üzerine kasiyer kadın personel, müşterilere yüksek sesle “Size mi soracağız, alışverişi son güne bırakmasaydınız, sizinle muhatap olmak istemiyorum, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece kaba ve kırıcı ifadeler kullandı. Bu tavrı, hem bana hem sıradaki diğer müşterilere karşı açık bir saygısızlık ve terbiyesizlikti. Mağaza müdürünü çağırmak istediğimizi söylediğimizde “Kimi çağırırsanız çağırın” diyerek aynı üsluba devam etti.

Bir süre sonra mağaza sorumlusu bir kadın geldi, kendisine durumu anlattık; ancak o bile kasada görevli bu personele söz geçiremedi, kasiyer kendi yöneticisini bile dinlemiyordu. Sonrasında mağaza sorumlusu üçüncü kasayı açarak işlemleri kendisi yapmaya başladı. Bu süreçte herhangi bir maddi mağduriyet yaşamamış olsam da, müşteriye karşı bu denli saygısız bir tutumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

FLO’nun, özellikle bayram gibi yoğunluk dönemlerinde müşteriye karşı böyle saygısız ve agresif davranan, işine ve müşteriye saygısı olmayan personellerle çalışmamasını, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.