Çözüldü: Vodafone Sadık Müşteriye Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı

Hasan · 2026-03-20T02:41:04+03:00

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB paketini kullanıyorum. Aynı tarife içeriğine sahip olan Red Elite Red 40 GB paketini eşim bu ay içinde 450 TL olarak alabilirken, bana yıllardır bu operatörün daimi ve sadık müşterisi olmama rağmen 680 TL olarak sunuluyor. Bu durum, yeni gelen müşteriye avantaj sağlanırken uzun süredir Vodafone kullanan müşterinin adeta cezalandırılması gibi hissettiriyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu fiyat dışında bir işlem yapamayacaklarını, benim hattım için yalnızca bu bedelden işlem gerçekleştirebileceklerini söylediler. Tarifelerdeki bu çifte standarttan ve eşit olmayan fiyat politikasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum. Aynı tarifenin, aynı operatörde farklı kişilere bu kadar farklı bedellerle sunulmasını kabul edemiyorum. Hattıma tanımlı taahhüdüm 21.05.2026 tarihinde sona erecek. Bu tarihe kadar müşterisi olmaya devam ediyorum; ancak bu fiyat adaletsizliği giderilmez ve sadık müşterilere de yeni müşterilerle benzer, adil bir tarife imkanı tanınmazsa, taahhüdüm biter bitmez Vodafone ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB paketi yerine Red Elite Red 40 GB paketinin bana da eşime sunulan fiyat seviyesine yakın, daha düşük ve adil bir bedelle tanımlanması ve uzun süredir müşteri olan kişilerin dezavantajlı duruma düşürülmemesidir.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

Arayan müşteri temsilcisine öncelikle çok teşekkür ederim destekleri için uygun tarifeden destek olundu.