Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Sadık Müşteriye Sunulan Avantajsız Tarife Ve Hızla Tükenen İnternet Nedeniyle Mağduriyet

ID:34180117

Sadık Müşteriye Sunulan Avantajsız Tarife Ve Hızla Tükenen İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Vodafone

09 Kasım 2025 11:47

151

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

Vodafone abonesi olarak, 27.10.2025 tarihinde Red'li 40 GB adlı yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin 40 GB internet içeriği bulunmaktaydı. Ancak, tarife değişikliğinin üzerinden daha bir hafta kadar geçmesine rağmen, tarife içeriğindeki internetim beklenmedik ve ciddi bir hızla tükeniyor. Tarife içeriği ve sağladığı fayda, ödediğim ücret ile orantısızdır.

Ayrıca bir sadık Vodafone müşterisi olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife seçeneklerinin yeni aboneye sunulan dolgun içerikli ve avantajlı tarifelerden çok daha geride olduğunu gözlemlemekteyim. Bu durum, uzun süredir firmanızı tercih eden bir müşteri olarak büyük bir eşitsizlik ve hayal kırıklığı yaratmaktadır. Müşteri memnuniyeti ve sadakati yerine, sadece yeni müşteri kazanımına odaklanılması kabul edilemez.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve beklentilerimi karşılamayan bu tarifeden herhangi bir cayma bedeli ödemeksizin, mevcut müşterilere özel, daha yüksek internet içerikli ve yeni abonelere sunulan fırsatlara eşdeğer bir alternatif tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili acil çözümünüzü ve geri dönüşünüzü beklemekteyim. Aksi takdirde, operatör değiştireceğimi belirtmek isterim.

1762679697634.img-3633.jpg

1762679689226.img-3632.jpg

Vodafone

09 Kasım 2025 12:35 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Kasım 2025 13:50

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Kasım 2025 15:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

09 Kasım 2025 16:02

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifede İnternet GB'larım Hızla Tükendi Nedenini Anlamıyorum

Ferit

Vodafone

27 Eylül 2025 11:32

131

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red'li 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra, daha önceki düşük paketimde GB’larım ay sonunda yarıdan fazla kalırken, bu ay mobil internet paketim 10 gün olmadan neredeyse tamamen tükendi. Oysa bu ay interneti önceki aylara göre daha az k...

yeni-tarifede-internet-gblarim-hizla-tukendi-nedenini-anlamiyorum-1.jpg

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 19:31

266

Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Vodafone'un Yanlış Tarifesiyle Mağdur Oldum

Mehmet

Vodafone

08 Mart 2025 03:53

255

04/12/2024 tarihinde tarife değişikliği için Vodafone tarafından arandım. İlk tarifeyi aldığımda, ikinci yılda düşük bir ücretle devam edeceğim söylendi. Ben de o şekilde devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, o fiyatlara tarife kalmadığını, yeni fiyatın 370 TL olduğunu söyledi. Orada...

Vodafone Red Tarifemde Zam Ve İndirim Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Halil

Vodafone

04 Kasım 2025 19:54

251

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda, tarifemin zaten oldukça pahalı olmasına rağmen yeni ücretin daha da arttığını gördüm. Ayrıca, Vodafone’lu olmayanlara benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir ...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kampanya Nedeniyle Mağduriyet: Tarifemde Değişiklik Talebi

Müslüm

Vodafone

23 Ekim 2025 15:18

383

20.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 20 GB tarifesini 208 TL olarak seçtim. Hattımın açılacağı 22.10.2025 tarihinde ise Vodafone’un yeni bir kampanya başlattığını ve 30 GB internetli tarifeyi 245 TL’ye sunduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça üzdü; çünkü geçiş yap...