to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Makul Fiyatlandırma Verilmemesi
Vodafone her sene yaşandığı gibi uçuk rakamlar teklif ediliyor Vodafone tarafından! Ben her sene şikayet yazmakla uğraşıyorum. Makul bir fiyatlandırma bekliyorum iki hattım içinde! Kaç senelik müşteriyim yeni müşterilerinize tanımladığınız fiyatlandırmanın çeyreği bize tanınmıyor!
Gelişme
Vodafone hattımın tarife süresi bitmek üzere ve uzun süredir sonu 1999 ile biten numaramı kullanıyorum. Tarife bitimine yakın dönemde aranarak ya da uygun bir kampanya ile bilgilendirilmek, makul bir ücretle devam edebileceğim seçeneklerin sunulmasını beklerken, tarafıma yalnızca çok yüksek ücretli teklifler iletildi.
Hem mevcut müşterisi olmama hem de numaramı uzun süredir kullanmama rağmen, tarife yenileme sürecinde bana sunulan bu uçuk rakamları kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetildiği, makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretlendirme ile uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Şikayetlerimi iletmeme rağmen bunların yayımlanmaması da ayrıca beni rahatsız ediyor. Hem tarife yenileme sürecimde hem de şikayetlerimin görünürlüğü konusunda mağduriyetimin giderilmesini, hattım için makul bir tarife ücreti teklif edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ve arayan arkadaşa çok teşekkür ederim.
