to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Ayrımcılığı, Daha Az İnternet Yeni Müşterilere Daha Fazla
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve emekli bir aboneyim. 1 Ağustos’ta tarife yenileme dönemim geldiğinde, bana 15 GB internet içeren bir paket yaklaşık 460–465 TL civarında teklif edildi. Ancak aynı dönemde yeni müşterilere 20 GB internet içeren bir paketin 465 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Bunu, eklediğim ekran görüntülerinde açıkça görebilirsiniz.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen, mevcut müşteriye daha az içerik sunulup yeni müşteriye daha avantajlı paket verilmesini hem haksızlık hem de sadık müşteriye karşı yanlış bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Emekli olmam ve bütçemi dikkatli kullanmak zorunda olmam nedeniyle bu durum beni özellikle rahatsız etti.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için konuyu iletemedim. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tekliflerden yararlanmasını, tarifemde iyileştirme yapılmasını ve bu uygulama hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca halledildi. İlgili bir çalışandı
