to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatimin Cezalandırılması: Eski Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için yeni tarife tekliflerine baktığımda, yeni müşterilere sunulan tarifelerin oldukça makul fiyatlı olduğunu, buna karşılık bana eski bir kullanıcı olarak hem daha yüksek ücretli hem de içerik olarak daha zayıf bir tarife sunulduğunu gördüm. Bana sunulan yeni tarife aylık yaklaşık 490 TL civarında ve mevcut tarifem kadar donanımlı olmadığı halde çok daha yüksek bir bedel talep ediliyor.
Eski müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı durumda bırakılmak ve yeni müşterilere göre fahiş sayılabilecek bir ücretle tarifeye zorlanmak beni rahatsız ediyor. Uzun süredir aynı operatörü kullanırken sadakatimin cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, şu an kullandığım tarifeyi içeriğini düşürmeden, yeni müşterilere sunulan fiyatlara yakın, daha makul bir bedelle kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasıdır. Bu konuda tarafıma adil ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
