to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız 5G Fırsat Paketi Ücreti Ve İade Talebi
0532******* numaralı Vodafone faturalı hattımda, açık rızam ve onayım olmamasına rağmen hattıma habersiz şekilde 5g Fırsat Paketi tanımlanmış ve 2026 Mart ayından itibaren faturama aylık 259 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yapılacak bir şey olmadığı, ücret iadesi olmayacağı söylendi. Rızam dışında tanımlanan bu hizmetin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama haksız yere yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
