Red Business 40 Paketindeki Eksik İspark Ve Dünya Küçük Hakları Ve Aşırı Faturalar

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone bireysel hat kullanıcısıyken kurumsal hatta geçerek 24.03.2026 tarihinde Red Business 40 paketini satın aldım. Bu paketi satın alırken bana, ayda bir kez İspark ücretsiz otopark kullanım hakkı ve 100 ülke ile görüşme imkanı sunan Dünya Küçük paketlerinin de paket içeriğinde olduğu taahhüt edildi. Ancak kurumsal hatta geçiş yaptıktan sonra hat üzerinde bu içeriklerin tanımlı olmadığını fark ettim.

Paketin taahhütlü olduğunu ve 12 ay taahhüt verildiğini bilerek geçiş yaptım. Buna rağmen faturalarımda ilk aydan itibaren anlamsız ve yüksek tutarlar yansıtıldı, takip eden aylarda da beklediğimden çok daha yüksek faturalar geldi. Bu süreçte bir ay içerisinde yaklaşık 370 TL ve 470 TL civarında ödeme yaptım, son faturam ise 768 TL olarak yansıtıldı.

Yaşadığım bu sorun ile ilgili olarak defalarca kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve en az 6 kez mail yoluyla Vodafone ile iletişime geçtim. Buna rağmen ne paket içeriğinde taahhüt edilen haklar hattıma tanımlandı ne de faturalarımdaki yüksek tutarlar için somut bir çözüm üretildi.

Vodafone’dan beklentim, Red Business 40 paketini satın alırken tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen tüm içeriklerin (ayda bir kez İspark kullanım hakkı ve 100 ülke ile görüşme imkanı sunan Dünya Küçük paketleri) eksiksiz şekilde hattıma tanımlanması ve bu eksik tanımlama sonucunda tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesidir. Hat numaram 0541*****76’dır; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.