to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Üsküdar Aziz Mahmut Hüdayi Mahallesi Hakimiyeti Milliye Caddesi No: 88/b adresinde bulunan ve haritalarda "Vodafone Cep Merkezi" olarak görünen bayinizin tutumu ve annemin hattında yaşanan teknik sorunlar nedeniyle şikayetçiyim.
Annem adına kayıtlı olan ve Vodafone online kanalları üzerinden alınan faturalı Online Fırsat 20 GB tarifeli hatta yaklaşık 1 aydır ciddi teknik problemler yaşanmaktadır. Bu hat üzerinden internet erişimi hiç sağlanamamakta ve ayrıca ağ ayarları sıfırlanmadan telefon görüşmesi yapılamamaktadır. Sorun başladığı günden bu yana kesintisiz olarak devam etmektedir. İlgili hatta ait telefon numarası 0552********26’dır.
Annem bu sorunun çözülmesi için son 2 hafta içinde söz konusu Üsküdar’daki bayinize iki kez bizzat gitmiştir. Ancak bayi çalışanları, hattın kendi dükkanlarından değil internet üzerinden alındığını gerekçe göstererek işlem yapmayı reddetmişlerdir. Yaşlı bir müşteri olarak annemi, ciddi bir teknik sorunla uğraşmasına rağmen “Buradan almadınız, biz bakamayız” diyerek iki kez kapıdan geri çevirmiş ve mağdur etmişlerdir.
Vodafone gibi kurumsal bir markanın tabelasını taşıyan bir bayinin, müşterileri “online/bayi” diye ayırması ve yaşlı bir vatandaşa yardımcı olmaktan imtina etmesi kabul edilemez. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de markanızın itibarını zedelemektedir.
Bahsi geçen bayi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, annemin hattındaki teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 1 aydır hizmet alınamayan döneme ait fatura bedellerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde hem aramalarda hem SMS’te hem de mobil internette neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne konuşma yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı adreste Vodafone ku...
Vodafone’a hiçbir borcum olmamasına rağmen kara listeye alındığımı bugün İstanbul Üsküdar’daki bir Turkcell bayisinde öğrenmiş bulunuyorum. Başka operatörlerden hat almak istediğimde başvurularım reddediliyor ve iletişim hizmetinden haksız yere mahrum kalıyorum. E-Devlet üzerinde de herhangi bir bor...
Vodafone Mobil hat abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’da, oldukça merkezi bir bölgede ikamet etmeme rağmen hattım yaklaşık 3 senedir doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantım da son derece sorunlu. Özellikle acil durumlarda bu durum ciddi bir güvenlik problemi yaratıyor. 05.01.2026 günü bölgede elektrik...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve Online Fırsat 20 GB tarifesine geçmek istedim. 9 Aralık’tan bu yana hattımın sim kartı tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte kuryeleriniz tarafından defalarca telefonla aranıp adreste olduğum teyit edilmesine rağmen, her seferinde “öğleden so...
Vodafone hattım İstanbul Üsküdar’da ne evimde ne de aracımın içinde doğru düzgün çekmiyor. Aylardır telefonla görüşme yapmakta, internet kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, konuşmalar kesiliyor ve çoğu zaman hiç şebeke alamıyorum. Faturalı bir hat kullanmama ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen t...
Yorumlar