to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda onayım olmadan tarife yenilemesi yapıldı. Ben başka operatöre (Turkcell) geçiş yaptığımda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1.500 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 2.000 TL’yi geçti. Tarife yenilemesiyle ilgili bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı, kesinlikle onayım alınmadı.
Varsa böyle bir onayım alındığına dair belge istemek için, konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana bir e-posta adresi verdiler; ancak bu adrese gönderdiğim mailler iletilemiyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
Onayım olmadan yapılan tarife yenilemesinin ve haksız yere alınan cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda, iznim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Ben farklı operatöre geçiş yaptıktan sonra, taahhüdü bozduğum gerekçesiyle tarafıma 2000 TL’nin üzerinde ceza faturası çıkarıldı. Oysa ben hiçbir şekilde yeni bir taahhüt onayı vermedim. Sadece 17 gün kullandığım hattın aylık faturası da bu cezanın içinde yer alıyor, aylık faturam ise yaklaşık 500 TL civarındaydı.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, bana dilekçe yazıp mail atmamı söylediler. Gerekli dilekçeyi hazırlayıp mail olarak göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, eğer ellerinde varsa onayladığıma dair bir ses kaydı veya mesajı da tarafıma iletmiyorlar. Hiçbir kanal üzerinden yardımcı olunmadı.
Cezanın iptal edilmesini ve sadece kullandığım döneme ait faturanın alınmasını talep ediyorum.
Annemin Vodafone hattını taahhüt süresi dolmadan numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçirdiği için bu ay 1.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. İşlemi internet üzerinden gerçekleştirdi ve herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan doğrudan faturaya bu tutar eklendi. Konuyla ilgili Vodafone...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce tarafıma, taahhüt sürem bitmek üzere olduğuna dair bir bilgilendirme telefonu geldi. Ben de bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadan işlemimi tamamladım. İş...
2025 Temmuz ayında, onayım alınmadan Vodafone tarafından faturalı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili yalnızca kota bilgilendirmesi içeren bir SMS aldım, herhangi bir şekilde onayım sorulmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle böyle bir geçişi kabul ...
Yorumlar