İzmir Ödemiş’te 8 GB İnternetim Açıklanamayan Şekilde Kayıp

1 Temmuz 2026 itibarıyla hattımdaki 60 GB internet paketim yenilendi. Sabah saat 08:27’de internete girdiğimde bir anda 4 GB’lik kullanım görünüyordu, devam eden saatlerde ise saat 13:00’e kadar toplamda 4 GB daha kayıp yaşandı ve o gün içinde hiçbir güncelleme yapmamama, manuel olarak da herhangi bir işlem gerçekleştirmememe rağmen toplamda 8 GB internetim eksildi.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone’u üç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, hatta bir parazitlenme olabileceğini, inceleyip bana geri dönüş yapacağını söyledi ancak daha sonra telefondan dönüş yapılmadı. İkinci görüştüğüm temsilci hattı resetledi, onun yaklaşımı ve desteğiyle ilgili bir şikayetim yok. Fakat üçüncü ve son görüştüğüm kişi, bugün yani 1 Temmuz itibarıyla belirtilen saatler arasında herhangi bir kullanım yapmadığımı, otomatik veya manuel bir güncelleme yapmadığımı açıkça söylememe rağmen bu 8 GB’lik kaybı şikayet kaydı olarak alamayacağını belirtti. Kendisine bu konuda ısrarla, kendisini benim yerime koymasını ve kaydın açılması gerektiğini anlattım ancak yine de kayıt oluşturulmadı.

Şu anda telefonu İzmir Ödemiş’te kullanıyorum ve burada altyapısal bir problem olduğunu, bu nedenle GB’lerimin eksildiğini düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadığını görüyorum. Kaybolan 8 GB internetimin hattıma yeniden tanımlanmasını, kullanım detaylarımın teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini ve İzmir Ödemiş bölgesinde olası altyapı kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.