to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve Canlı Temsilci Erişimi
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün 05.09.2026 tarihinde, hattımdaki internet paketim bitmeden hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını ve bunun ücretlendirmeye konu edildiğini gördüm. Kendi talebim veya onayım olmadan ek internet paketi tanımlanmasını ve bunun için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bugün saat yaklaşık 19.30 civarında bu durumla ilgili olarak Vodafone ile görüşmek istedim ancak karşıma yalnızca tobi adlı yapay zeka asistanı çıktı ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, tobi üzerinden de derdimi anlatıp çözüm üretemedim. Bu nedenle itirazımı iletecek herhangi bir canlı muhatap bulamadım.
Talebim, hattıma onayım dışında tanımlanan bu Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmaması ve bu ek paket ücretinin tarafıma yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesidir. Ayrıca ileride ben talep etmeden hattıma otomatik olarak herhangi bir ek internet paketi tanımlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok kibardı durumu çözdü tarafıma ücret iadesi yapıldı teşekkür ediyorum
