Akıllı İnternet Aşım Paketi Otomatik Eklenmesi Ve Haksız Yüksek Ücret

Vodafone mobil hattımda Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. 15 Temmuz saat 00:04 itibarıyla hatta birer dakika arayla sürekli “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlanmış, her pakette de "bitti" denilip yeniden paket tanımlanarak hattıma yaklaşık 1 690 TL ek ücret yansıtılmış ve Temmuz 2026 döneminde toplam faturam 2 226,98 TL’ye çıkmıştır. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internet kullanmam mümkün olmadığı halde sistem otomatik olarak arka arkaya aşım paketi eklemiş görünüyor.

Kullanım detaylarını görmek istediğimde sistem sayfayı açmadığı için hangi saatte ne kadar kullanım yapıldığına dair detaylara ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim; bana faturayı ödeyip sonrasında itiraz etmem gerektiği söylendi. Ancak bu tutarın hatalı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm için bu kadar yüksek bir faturayı ödemek istemiyorum.

Faturamın ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kayıtlarının yeniden detaylı olarak incelenmesini, tüm kullanım dökümünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ve ek paket ücretlerinin iptal edilerek sadece tarifemin tanımlı paket ücreti kadar fatura ödemekle yükümlü bırakılmayı talep ediyorum.