Onaysız 500 MB Paket Ücreti Tekrarlıyor, İade Ve Kapatma Talebi

Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra hatta tanımlanan 25 MB sonrasında, onayım ve talebim olmadığı halde hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi yükleniyor. Bu durumu daha önce de yaşamış ve müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmuş, bir daha tekrarlanmayacağı söylenmişti.

Bu ay aynı sorun tekrar yaşandı. Üstelik 25 MB daha bitmeden, internetimi özellikle kapatmış olmama rağmen sistem otomatik olarak 500 MB paketi tanımlamış ve faturama 240 TL yansıtılmış. Daha önce uyarmış olmama ve “tekrarlanmayacak” denmesine rağmen aynı mağduriyetin yaşanması beni gerçekten çok zor durumda bıraktı, çünkü bu tutarı ödeyecek bütçem yok.

Bu istenmeyen ve onayım olmadan tanımlanan 500 MB paketine ait 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, aynı durumun bir daha yaşanmaması için hattımdaki bu otomatik tanımlama işleminin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.