to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2023 tarihinde saat 10.01’de 0542**42-00-04 numaralı telefondan, 0543********76 numaralı hattımız için Vodafone tarafından arandık. Yaklaşık 9 dakika süren görüşmede, çalışan tarafından mevcut tarifemizin 15 GB ve 250 TL olarak güncellendiği bilgisi verildi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimizde, Yanımda uygulaması üzerinden bizim onayımız olmadan sınırsız bir paket için 1.200 TL’lik bir sözleşme yapıldığını öğrendik. Bu işlemi kesinlikle biz gerçekleştirmedik.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ve merkeze ilettik, ses kayıtlarının dinlenmesini ısrarla talep etmemize rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu anda faturamız 1.200 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın tamamen yapılan yanlış işlemden kaynaklandığını düşünüyoruz. Mevcut tarifemizle ilgili bir anlaşmamız varken, Vodafone’un hatasından dolayı mağdur edildik.
Yanlış yapılan işlemin düzeltilmesini ve faturamızın eski tarifemiz üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz.
13.08.2025 tarihinde Vodafone adına 0542**42 00 04 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen, hemen yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve aksi takdirde zamlı fiyatın anında yansıtılacağı yönünde tehditkar ve yanıltıcı ifadeler kullanıldı. Israrla taahhüt ve...
15.08.2025 tarihinde 0542**42 00 09 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana 1 GB internet ve 3000 dakika içeren...
Vodafone Yanımda uygulamasından tarifemin bitiş gününde (21.08.2024) tarife değişikliği yaptım ve yeni tarife için süreç başlamıştır. Size kısa mesaj ile bilgi verilecektir diye mesaj geldi fakat uygulamadan kaynaklı hata oluşmuş (bu durumun sistemlerinde görüldüğünü kabul ediyorlar) ve değişiklik o...
Yorumlar