Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Ücreti Hakkında Mağduriyet

ID:33910214

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Ücreti Hakkında Mağduriyet

Sude

Vodafone

10 Ekim 2025 12:26

273

Eylül ayı Vodafone faturamda, yurt dışı pasaport ücreti adı altında 1.100 TL'lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışında sadece 1-2 kez, gece yarısı acil bir durumda arama yapmam gerekti. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmedi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşamaktayım.

Onayım alınmadan yansıtılan bu faturayı ödemek istemiyorum. Eğer bu ücreti ödemem istenirse operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. GSM numaramın son 4 hanesi: 8853.

Vodafone

10 Ekim 2025 12:38 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 13:52

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

10 Ekim 2025 15:54

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturasına Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı Açıklama Yok

Ayşe

Vodafone

28 Temmuz 2025 22:15

317

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak son dönem faturamda, "yurt dışı kullanım hakkı" adı altında 3100 TL fazla ücretlendirildiğimi gördüm. Fatura detayında hangi tarihlerde ve ne şekilde kullanıldığı konusunda şeffaf bir açıklama sunulmadı. Sadece müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre sözd...

Onaysız Yurt Dışı Paketi Yansıtıldı: Haksız Ücretlendirme

Güler

Vodafone

18 Şubat 2025 18:48

1.048

Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...

Vodafone Her Şey Dahil Pasaport İptal Etme Talebi

Yiğit

Vodafone

09 Ocak 2024 16:27

988

Vodafone, yurt dışında onayım olmadan her şey dahil pasaportu aktif etti ve ücretini yansıttı. Yurt dışına ilk çıktığımda bana gelen bilgi SMS'inde, kullanım yaparsam 279,99 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Buna istinaden telefonumu uçak moduna aldım ve hiçbir kullanımda bulunmadım. Sadece bu süre...

Vodafone Her Şey Dahil Pasaport İptal Etme Talebi

Mithat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanyalı Tarife Olmasına Rağmen Yüksek Yurt Dışı Faturası Şoku!

Mithat

Vodafone

10 Haziran 2025 14:32

154

"Hızlı bir şekilde dönüş yapılarak problemin üzerine gidilip incelendi Vodafone yetkilileri problemi çözdü teşekkür ediyorum"

Vodafone Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti ve İptal Edilmeyen Fatura Sorunu

Öznur

Vodafone

28 Ocak 2025 16:11

895

Vodafone, telefonu kullanmadığım halde her şey dahil pasaport ücreti yansıttı. 05.01.2025 tarihinde Türkiye sınırları içerisinde olduğum halde yurt dışı kullanım başlatmış aynı gün mesaj geldiği gibi ve birkaç saat sonrasında tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu paketi kullanamayacağımı ve ...