to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Vodafone Tarifem Değiştirildi Ve Faturam Arttı
1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3802) tarifesi, bilgim ve onayım dışında değiştirildi. Sabah saatlerinde 10 GB ve 1000 dakika içeren yeni tarifemin tanımlandığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün saat 13:00’te, herhangi bir talebim veya onayım olmadan hattım Red 40 GB 4000 dakika tarifesine geçirilmiş ve bu değişiklik tarafıma sadece bir SMS ile bildirilmiş. Ben henüz 10 GB’lik tarifeye yeni geçmişken, hiçbir şekilde Red 40 GB tarifesine geçiş için onay vermedim.
Bu değişiklik sonrası faturam yaklaşık 300 TL arttı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez farklı zamanlarda görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti.
Vodafone’dan, eski tarifeme geri dönülmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone uygulaması üzerinden 40 GB red tarifesine kendiniz geçmişsiniz denildi. Eylül ayı ve 11 ekime kadar kullanım yapmadığım halde hattıma tanımlandığı için gelen faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Eski 10 GB tarifem olmadığı için 15 GB yeni bir tarifeye geçirdiler. Süreç yorucuydu ve kendimizi kanıtlayacak veri olmadığı için pek de lehimize sonuçlanmadı. Bu platform olmasa çözüm üretecek bir hizmetleri yok.
