to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, sesli yanıt sistemi üzerinden onayım olmadan tarifem değiştirildi. Çocuğum yanlışlıkla tuşlama yapınca, 20 GB internetli tarifem yerine sadece 1 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmişim ve aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. Bu durum 19 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski tarifeme kesinlikle geri dönemeyeceğim söylendi ve başka bir operatöre geçmek istersem eski tarifemin cezasını ödeyeceğim belirtildi. Hem eski tarifeme dönmeme izin verilmiyor, hem de ceza tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda çok düşük bir hizmete, eski tarifemle aynı ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Vodafone ile sürekli sorun yaşıyorum; toplamda üç hattım var ve hepsinde benzer sıkıntılar yaşadım, bir hattımı başka operatöre taşıdım, diğerlerini de taşımayı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, 1 aylık zararımın karşılanması, eski tarifeme ve eski ücretime dönmemin sağlanması ya da ceza uygulanmadan başka bir operatöre geçiş hakkımın verilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 5446****46.
11 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattım için Red’li 20GB tarifesine indirimli geçiş talebimle ilgili yaşadığım sorunu hâlâ çözemedim. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum. 21 Eylül 2025te taahhüdüm bitiyor, bana 540 TL’lik yeni ücret çıkarılmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle...
15.08.2025 tarihinde 0542**42 00 09 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana 1 GB internet ve 3000 dakika içeren...
19 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone sesli yanıt sistemi üzerinden arandım. O sırada çocuğumun da telefona basması sonucu, benim onayım olmadan Yalın Fırsat 20 tarifemden 1GB Uyumlu tarifeye geçiş yapıldı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve eski tarifeme geri dönüş yapılaca...
11 gün önce adıma kayıtlı olan hattı kullanan kızımı Vodafone tarafından arayarak, bilgim dışında mevcut tarifemi Red 20GB tarifesine geçirmişler. Kız...
Yorumlar