to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapıldı, Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum
2 Ağustos 17:00'de Vodafone mağaza danışmanım tarafından arandım. Tarife sürem bitmek üzere olduğu için, mevcut tarifemde devam etmek isteyip istemediğim ya da farklı bir tarifeye geçmek isteyip istemediğim soruldu. O anda karar vermek istemediğimi ve daha sonra dönüş yapmak istediğimi ilettim. Danışman randevu oluşturmayı teklif etti ve pazar günü 14:00-17:00 arasında arayacaklarını söyledi. Bana bir onay kodu gönderildi ve bu kodun sadece randevu için kullanılacağı belirtildi. Onay kodunu paylaşmamı istediler.
Fakat, telefonu kapattıktan hemen sonra yeni bir tarifeye geçtiğime dair mesajlar aldım. Tarife değişikliği için hiçbir şekilde onay vermedim, ayrıca yeni tarife hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece randevu için verdiğim onay kodunun böyle bir işlem için kullanılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme kaydının dinleneceğini ve 5-10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Eski tarifeme geri dönmek istiyorum ve bu yaşanan işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, yaşadığım problem giderildiği için çok teşekkür ederim. Eski tarifeme geri döndüm. Ayrıca problemin giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim.
