Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ceza

Bana sunulan tarifeyi daha onaylamadan telefonum kapandı, onayım dışında tarifemi değiştirdiler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir an önce bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Şikayet birimine ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, ancak işlemin benim onayımla yapılmış olduğunu söylüyorlar.

Merhaba, Vodafone onayım olmadan tarifemi değiştirmiş ve iki defa arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen bana dönüş yapılmadı. Şu an arıyorum, telefonu yüzüme kapatıyorlar. Onayım olmadan tarifemi değiştirdiler ve kullandığım tarifeden daha az kullanımlı, daha pahalı bir tarifeye geçirdiler. Yardı...

Bilgim olmadan tarife değiştirip faturama yansıtmış ve aşırı yüksek bir fatura bedeli çıkarttılar. Onayım bilgim dahilinde değil. Ne çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de bilgi alabiliyorum ciddi olarak mağdur ediliyorum. Resmen fatura çıkarttılar ve ödeyeceksin diyorlar.

Uzun bir süredir aynı şeyi yaşıyorum gerçekten çok sıkıldım. Arayıp tarifemi değiştirmeme ve bana onaylandı az sonra size mesaj gelecektir dediler sonrasında gelen mesaj yüksek bir rakam ve ödemek istemediğim bilgim dahilinde olmayan bir tarife üzerinden ücretlendirildim. Ben iznim dahilinde olmayan...

Onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış. Yapılan kişinin ismini istediğimde telefonu kapatıyorlar. Gereken yardımı Vodafone sağlamıyor, Vodafone'den şikayetçiyim. Aramalarda çok bekletiliyor, gereken ilgi ve alakayı göstermiyorlar. Hatlardan da şikayetçiyim, iyi çekmiyor.