to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda "Konuşma Aşım Paketi" iznim ve onayım olmadan yaklaşık 1 saat önce tanımlandığı bilgisi SMS olarak bildirildi ve 145 TL ücretlendirileceği söylendi. 5367**8800 numaralı hattım için böyle bir paket talebinde kesinlikle bulunmadım. Şu an için herhangi bir Vodafone müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi fakat alım sırasında bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir sözleşmede veya taahhütte bunun bulunduğuna dair de bilgi verilmedi. Şu ana kadar faturama bir ücret yansıtılmadı ve herhangi bir ödeme de yapmadım, yapmak da istemiyorum.
Ayrıca, 16 Ağustos’tan bu yana konuşma sürelerime baktığımda, hattımda sürem dolmamış gözüküyor. Hat değiştirme tarihim olan 1 Ağustos (4 Ağustos aktifleştirme tarihi) itibariyle mi bu sürenin hesaplanmaya başladığı da bir muamma. Ciddi bir karmaşa olduğu görülüyor. Onay vermediğim bu paketin iptalini, yalnızca kullandığım 1 dakikalık sürenin dakika bazlı olarak ücretlendirilmesini ve 145 TL gibi fahiş bir ücrete itirazımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.
Vodafone hattım üzerinden, istemediğim ve bana hiçbir şekilde sorulmadığı halde Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu işlem, 0542*******50 numaralı hattımda, bir defaya mahsus olarak 15.08.2025 Cuma günü gerçekleşti. Paketin tanımlanmasıyla birlikte faturama 145 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Fat...
Vodafone faturalı hattımda, konuşma dakikalarım bittiği için 1 dakikalık bir aşım yaptım. Bunun sonucunda bana otomatik olarak 145 TL’lik bir konuşma aşım paketi tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin iptal edilemeyeceğini ve yalnızca bir sonraki fatura döneminde ücretin iade edi...
Yorumlar