Erken Gelen Yolcunun Otobüse Alınmaması Ve İlgisiz Yetkili Davranışı

Martur firmasıyla yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23 Mart saat 03.30 Tarsus–Karaman seferi için biletimi iki gün önceden aldım ve seferden yarım saat önce Tarsus Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüs otogara girmedi. Peronda beklediğim halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, araca alınmadım ve mağdur edildim.

Otogardaki yetkililerle görüştüğümde, “o biletten aldığım için” ilgilenmediklerini, umurlarında olmadığını ima eden bir tavırla yaklaştılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. PNR numaram TRB50GT’dir. Hem erken gelmeme rağmen otobüse alınmamak hem de sonrasında bu kadar ilgisiz davranılması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin Martur tarafından incelenmesini, bu seferle ilgili kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.