Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattım Faturalıya Geçirilip Maaşıma Haciz Kondu: Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
28 Eylül 2025 19:40
349

21.01.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 0544********45 numaralı kontörlü hattım Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçirilmiş. Benim kimlik ibrazım ve imzam olmadan bu işlem yapılmış. Kontör yüklemesi için birini bayiye göndermiştim, işlem o kişi üzerinden yapılmış. Durumu 08.08.2025 tarihinde maaşıma gelen haciz yazısıyla fark ettim.

Olayı öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kimlik ve imza olmadan böyle bir işlem yapılamayacağını, konuyla ilgili imzalı dilekçe göndermemi istediler. Gerekli dilekçeyi göndermeme rağmen hattım faturalı olarak görünmeye devam ediyor ve borç nedeniyle maaşıma haciz işlemi başlatıldı.

Ayrıca, geçtiğimiz cuma günü Vodafone yetkilisi tarafından arandım ve bana SMS yoluyla yapılan işlemlerde kimlik ibrazına ve imzaya gerek olmadığı söylendi. Bu durumda, herhangi bir kişinin istediği bir hatta SMS göndererek faturalı hatta geçiş işlemi yapabileceği anlamı mı çıkıyor? Bu durumun güvenlik açısından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum.

Bu işlemin tarafımdan onaylanmadığı ve kimlik bilgilerim kullanılmadan yapıldığı açıkça ortadadır. Borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

28 Eylül 2025 19:55 (Şikayetten 14 dakika sonra)
29 Eylül 2025 10:59
Mehmet
Mehmet
29 Eylül 2025 11:00

Vodafone temsilcisi aradı ve kimlik gösterilmeden faturasızdan faturalıya geçiş yapılmaz ama bayi yapmış ve artık avukata intikal ettiği için elimizden bir şey gelmiyor yanıtını verdi. Çok kolay sıyrılıyorlar değil mi işin içinden.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Ekim 2023 10:17
515

profile
Nazlı
08 Eylül 2024 22:29
1.564
3
Fatih sonucu yetersiz buldu

profile
14 Mayıs 2025 13:02
334
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
24 Mart 2025 21:30
1.120
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri