to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Hastalık Tazminat Başvurumda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Metlife Emeklilik’te uzun süreli yıllık azalan emeklilik sigortası ürünüm kapsamında, kritik hastalıklar tazminat başvurumu 04.03.2026 tarihinde yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve başvurumla ilgili herhangi bir sonuç paylaşılmadı.
Sürecin durumunu öğrenmek için 0850 222 0638 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen yine bir geri dönüş alamadım. Başvurumun ne aşamada olduğu, eksik bir evrak olup olmadığı ya da neden bu kadar geciktiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
42650540 numaralı poliçem kapsamında yaptığım kritik hastalıklar tazminat başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife kurumu müşterilerine yardımcı olmamak için oluşturulmuş bir topluluk gibi davranıyodavranıyor
Metlife Emeklilik’in banka kredi ürün sigortası kapsamında yer alan kritik hastalık tazminatım için 23.02.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde başvuruda bulundum. Ürün inceleme süresinin 15 gün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre çoktan geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında hem çağrı merkezi hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “aciliyet durumu için talep oluşturuyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ancak ne somut bir bilgi paylaşımı oldu ne de dosyamla ilgili herhangi bir sonuç bildirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi hem sağlık sürecim açısından hem de maddi yükümlülüklerim bakımından beni oldukça mağdur ediyor. Evraklarımın ivedilikle incelenmesini, şartları sağlıyorsam hak etmiş olduğum kritik hastalık tazminatımın gecikmeden ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
