to read complaints and reviews, or file yours.Armine Mağazasında İade Reddi Ve Kaba Tutum
17 Mart 2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Armine mağazasından yeni sezon, 3.000 TL bedelinde bir tunik satın aldım. Ürünü ertesi gün, yani 18 Mart 2026’da, fişimle birlikte mağazaya götürerek iade etmek istedim.
Mağaza çalışanları, hiçbir ürünlerinin asla iadesinin olmadığını tartışmacı ve hoş olmayan bir üslupla ifade ettiler. Hem iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi hem de çalışanların kullandığı kaba ve sert dil nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve kırılmış bir şekilde ayrıldım.
21.03.2026 tarihinde tekrar gittiğimde zorla değişime zorlandım ve ürün değişimi yapıldı; fakat yine iade yapılmadı. Yeni alınana ürünün faturasını yükledim.
Yeni sezon ve kısa süre önce alınmış bir ürün için, fişim de yanımda iken iade talebimin kibar bir dille değerlendirilmesini ve mümkünse ürün bedeli olan 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Antares şubesindeki personelin iletişim tarzı ve üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Arife günü mağazamıza yapmış olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu tarihte bayram yoğunluğu nedeniyle mağazamız oldukça kalabalık olduğundan, işleminizin daha sağlıklı ve detaylı şekilde gerçekleştirilebilmesi adına bayram sonrasında tekrar gelmeniz önerilmiştir. Bu öneriyi kabul ederek mağazamızdan ayrıldığınız görülmektedir. Bayram sonrasında mağazamıza yeniden geldiğinizde gerekli inceleme yapılmış, ürününüz değerlendirilmiş ve talebiniz doğrultusunda değişim işleminiz gerçekleştirilmiştir. Süreç, tamamen bilginiz ve onayınız dahilinde ilerlemiştir. Herhangi bir zorunlu satış veya yönlendirme söz konusu olmayıp, tüm işlemler müşteri memnuniyeti esas alınarak ve ilgili prosedürler çerçevesinde tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ben değişim talep etmedim iade talep ettim çalışanlar tarafından değişime zorlandım. Para iademin yapılmasını istiyorum.
