Onayım Dışında Yüklenen 50 GB Ek Paketin İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Dilek

256

Kendi tarifem haricinde, 01.10.2025 saat 13.11 tarihinde hattıma 50 GB ek paket yüklenmiştir. Ödeyemeyeceğim ve paketi kendim satın almadığımı belirtmeme rağmen, iptal edilemeyeceği ve ödemek zorunda olduğum söylenmiştir. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi kaba bir şekilde konuşurken, ikinci aramamda görüştüğüm müşteri temsilcisi çok yardımcı olup nazik ve kibar şekilde durumu açıklamıştır. Kendi iradem dışında ek paket alımı oldu ve ödeyeceğim bir tutar olup iptal edilmeyeceği belirtiliyor. Ben almadığım bir paketi neden ödemek zorunda kalıyorum? İptal için çok kez aradım, her seferinde iptal olmayacağı söylendi ve işlemin hat sahibi tarafından yapıldığı ifade edildi. Ancak paketi kendim satın almamış bulunuyorum ve satın alım işlemi benim cihazımdan, Vodafone Yanımda uygulamasından yapılmış görünüyor. Bu konuda Vodafone Yanımda ve Vodafone müşteri hizmetlerinden gerekli saygıyı bekliyorum. Kendi yapmadığım bir işlemi neden ödemek zorunda kalıyorum? İnsanların hakkına girmek olmuyor mu bu? Ayrıca işlemi benim yaptığımı söylüyorlar. Eğer işlemi kendim yapmış olsaydım, 1-2 GB ek paket satın alırdım; 50 GB ek paket az bir şey değil. Bu paketin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, kendi tarifesi 158 TL olan birisi neden 599 TL'lik bir paket satın alsın? İnsanların emeğini göz önünde bulundurmanızı istiyorum. Bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Cevap bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi