Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Onayım Dışında Yapılan Tarife Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34507867

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yapılan Tarife Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mesut

Vodafone

10 Aralık 2025 12:41

154

Mesut'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler bu kadar hızlı çözüm için başka operatöre geçmemek için bir sebep daha”

Vodafone mobil hattım için 08.12.2025 tarihinde arandım ve mevcut tarifemin aynı şartlarda, aynı fiyata sadece 12 ay daha uzatılacağı söylendi. Hiçbir şekilde fiyat artışından bahsedilmediği için onay verdim.

Ancak daha sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde tarifemin 160 TL iken 285 TL olarak güncellendiğini gördüm ve bu durumun bilgim ve onayım dışında yapıldığını anladım. Tarife değişikliğine dair taahhüt süresi veya yeni fiyatla ilgili bana herhangi bir SMS ya da e-posta onayı da gönderilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtıklarını söylediler fakat sistemde açık bir kayıt görünmüyor, herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de ortada görünürde bir kayıt olmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Tarifemin, telefonla bana bildirildiği gibi eski şartlarıyla ve 160 TL olarak düzeltilmesini, haksız yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 17:47 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 18:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut

11 Aralık 2025 23:27

Teşekkürler bu kadar hızlı çözüm için başka operatöre geçmemek için bir sebep daha

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fiyat Artışı

Tuba

Vodafone

04 Aralık 2025 21:36

147

"Vodafone aradılar sorunum giderildi teşekkür ediyorum"

Tarife Ücretine Ani Ve Yüksek Zam, Çözüm Sunulmuyor

Merve

Vodafone

02 Aralık 2025 16:00

229

Vodafone faturalı mobil hattımda, Aralık 2025 dönemi itibarıyla tarife ücretim hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan ciddi oranda artırıldı. Önceki dönemlerde 160 TL ödediğim tarifem, yeni dönemde 335 TL olarak yansıtıldı. Bu aşırı zamla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

Vodafone

01 Ekim 2025 10:52

371

"Çözüm için teşekkürler"

Fügen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

Fügen

Vodafone

19 Ağustos 2025 19:01

294

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

1 Destek

2 Yorum

Yanlış Bilgilendirme İle Erken Taahhüt Yenilemeye Zorlandım

İsmail

Vodafone

21 Kasım 2025 14:18

331

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...