Vodafone Onayım Dışında Mobil Ödeme İle Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Hasan · 2025-08-23T21:24:14+03:00

Vodafone faturalı hattımdan bilgim dışında, onayım olmadan mobil ödeme işlemleriyle yüksek tutarlar çekildi. 24 Haziran 2025 ve 24 Temmuz 2025 tarihlerinde faturama sırasıyla “1240EĞLENCE dijital” adı altında 190,83 TL, “ceptefun” adı altında 239 TL ve “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” olarak 24,90 TL gibi çeşitli tutarlar yansıtıldı. Oyun, eğlence veya dijital içeriklerle hiçbir ilgim ve üyeliğim olmamasına rağmen bu ücretlendirmeler yapılmıştır. Geçen ay yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödemeyi kapattıklarını ve tekrar böyle bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Ancak bu ay da aynı şekilde hattımdan bilgim dışında ödeme çekildi. Son olarak 1517 numaralı hattım için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yine sadece mobil ödemeyi kapatabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Haksız çekilen tutarların tarafıma iadesini, mobil ödeme sisteminin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Hasan

İnşAllah bu sitelerden arının müşterilerinizi sevin yanlışlıkla oyun sitelerinden gelen mesajları engelleyin ne ekerseniz onu biçersiniz benim faturam neyse o aşım ücretimi oldu al internet aşımı yaptıysam al ama bana oyun satın almışsınız demeyin hayatım oyun olmuş çalışmaktan Allah yanlışlarımızdan bizleri tüm insanlığı korusun

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

5 tane müşteri temsilcinizle görüştüm 4 tanesi anlayışla karşıladı ilgilendi sorunun çözümü için ne gerekirse yaptı ama 1 kişi hariç bana yapacak bir şey yok diye kestirip attı telefonu yüzüme kapatmadı ama sesi kesti şikayetçi değilim ama müşteriye bu davranışı kendini ve çalıştığı kurumu - ye götürür ön yargılarımızdan kurtulmak dileğiyle