Onayım Dışında Erken Tarife Yenilemesi Ve Mağduriyet

Elif

01 Eylül 2025 10:20

22 Ağustos 2025 tarihinde mevcut tarifemin bittiğini öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana yeni tarifemin 1 Eylül'de başlayacağı bilgisi verildi. Ancak bilgim, onayım ve rızam dışında 28 Ağustos'ta erken tarife yenilemesi yapılmış. Bu tamamen müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir uygulamadır.

Benim onayım olmadan yapılan bu işlem, müşteri haklarına ve şeffaflığa aykırıdır. Vodafone gibi büyük bir firmanın bu şekilde haksız işlem yapması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın 1 Eylül'de başlaması gereken şartlarda düzeltilmesini ve haksız yapılan bu uygulamanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim

Vodafone

01 Eylül 2025 10:34 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 15:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elif

Vodafone

01 Ekim 2025 10:52

363

"Çözüm için teşekkürler"

Sezer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Erken Tarife Yenileme Karmaşası

Sezer

Vodafone

18 Mart 2025 12:14

166

"Müşteri temsilcisi ilgiliydi teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Yeni Tarifeye Geçiş Yapıldı Ve Dönüş Sağlanmadı

Barış

Vodafone

03 Temmuz 2025 14:09

196

1 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve tarifenizin ayın 6'sında sona ereceğini söyledi. Ben de biliyorum dedim. Bana yeni bir tarife sunmak istediklerini belirttiler, ancak bu sırada hat kesildi ve telefon kapandı. Ardından 2 dakika geçmeden Vodafone'dan ardı ardına mesajl...

Yanıltıcı Kampanya ve Hatalı Fatura Bilgilendirmesi

Deniz

Vodafone

22 Ağustos 2024 12:55

2.065

Vodafone operatöründe 2024 10. Ay Ekime kadar devam eden bir tarifeden hizmet alıyordum. 21.08.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı tarifenin 2025 yılı için indirimli kampanyası dahilinde 12 ay boyunca cüzi bir ücret artışıyla devam edeceği ve daha düşük ücretli tari...

Nermin sonuçtan memnun

Çözüldü