Çözüldü: Vodafone Onayım Dışında Abonelik Ve 189 TL Ücret Kesintisi!

Aleyna · 2025-08-14T04:11:20+03:00

13/09/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma "Sayı Kralı" isimli servise abone olunduğuna dair bir SMS aldım. Hiçbir şekilde bu servise abone olmadım ve herhangi bir onay vermedim. Abonelik iptal edilmiş görünüyor ancak 189 TL gibi azımsanmayacak bir miktar ücret yansıtılmış. Vodafone uygulamasında faturalarımda bu tutarı göremiyorum, ancak SMS ile bilgilendirildim ve nereden kesildiğini anlayamadım. Hat numaramın sonu 9938’dir. Gece saatlerinde olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hiçbir şekilde bu servisi kullanmadığım ve onay vermediğim için, kesilen 189 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Aleyna

Cevabınız için Teşekkürler, en kısa sürede sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Aleyna

Yine bana aynı mesaj geliyor kullanacağım aboneliği bana ödetiyorsunuz ben para iademi istiyorum bu kandırmacadan başka bir şey değil, teşekkür ederim.

Aleyna

Kullanacağım yazmışım yanlışlık olmuş kullanacağım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aleyna

Müşteri temsilcinize bağlandım çok memnun kaldım sorunumla ayrı ilgilendiğiniz, beni cevapsız bırakmadığınız için ayrı teşekkür ederim ❤️❤️