Öğrenci Tarifi İçin Fahiş %73 Zam Ve Alternatif Sunulmaması

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Red'li 20 GB faturalı tarifedeyim. Aylık 299 TL ödediğim bu tarife için yaklaşık iki gün önce, Salı günü, taahhüdümün bitmesine bir ay kala tarafıma yeni tarife teklifi verildi. Mevcut tarifemin 299 TL olmasına rağmen, önerilen yeni ücretin 520 TL gibi, yaklaşık yüzde 73 oranında fahiş bir zam içermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenci olduğumu özellikle belirttim ve daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi daha uygun hiçbir tarife olmadığını söyledi ve 520 TL’lik bu teklif dışında bir seçenek sunmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve gelir durumumu açıkça ifade etmeme rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması ve alternatif sunulmaması, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım oldu.

Öğrenci bütçesine uygun, makul bir tarife sağlanmasını ve bu fahiş zam oranının yeniden değerlendirilerek daha insaflı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım hattım için, müşteri sadakatimi de dikkate alan, bütçemi sarsmayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.