Ödenen 12.000 TL'lik Özel Numara Ücreti Sonrası Hattım Haksızca İptal Edildi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’un numara rezerve sayfası üzerinden bedeli 12.000,00 TL olan 0547**96 00 00 numaralı hattı Vodafone’dan satın aldım. Sim kartı Dijital Kurye bana teslim etti, gerekli evrakları da aynı anda kendilerine verdim ve hattı sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. İlk faturama yansıyan 12.000,00 TL tutarındaki özel numara ücretini de ilk faturamla birlikte ödedim.

Kısa bir süre sonra Vodafone’dan kimlik ve sözleşme eksik olduğu, en yakın Vodafone mağazasına gidip evrakları teslim etmem gerektiği, aksi halde hattımın kısıtlanacağı yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Zonguldak Merkez’deki Cenk İletişim Vodafone ana bayisine giderek istenen tüm evrakları teslim ettim ve hattım orada tekrar kullanıma açıldı.

Ancak bu işlemden çok geçmeden Vodafone’dan bu kez yine aynı evrakların eksik olduğuna dair ikinci bir mesaj daha geldi ve bu mesajda, evrakları en yakın Vodafone mağazasına teslim etmezsem hattın 19.01.2026 tarihinde tamamen iptal edileceği yazıyordu. Aynı gün en yakın Vodafone mağazasına gidip istenen evrakları yeniden teslim etmeme rağmen 0547**96 00 00 numaralı hattım 19.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından tamamen iptal edildi.

Zonguldak Merkez’deki Vodafone ana bayisi, benden istenen evrakların Vodafone’a gönderildiğini söyledi; buna rağmen hattımın iptal edilmesi ve tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın hattımın yeniden açılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Özel numara ücreti olan 12.000,00 TL’yi ve faturamı ödemiş bir müşteri olarak hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, mevcut numaram korunarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattımın tekrar aktif hâle getirilmesini rica ederim.