Ankastre Modülün Eksik Ayakları Ve Maxi Puan Kaybı

26 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ankastre modülü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayaklarının eksik olduğunu gördüm. Satıcı firma ayakları göndermediği için Trendyol ekibiyle iletişime geçtim, eksik parçanın tedarik edilip kargolanacağı söylendi. Buna güvenerek ürünü kurdurdum ve ayakların gelmesini bekledim.

Yaklaşık 13 gündür beklememe rağmen bu kez satıcı firma tarafından ayakların tedarik edilemeyeceği, ürünün kurulmamış halde iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak ben bu ürünü maxi puan ile aldım ve maxi puanın süresi dolduğu için ürünü iade etsem bile aynı maxi puanı tekrar kullanamayacağım. Bu nedenle hem ürünün geç gelmesi hem de eksik parçanın tedarik edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

En dikkat çekici nokta ise tedarik edilemediği söylenen bu ürünün Trendyol üzerinde hala satışta olmasıdır. Eğer parçası tedarik edilemiyorsa ürünün satışta tutulmaması gerekir, aksi halde müşteriler mağdur edilmektedir. Satıcının hatası ve eksik gönderimi yüzünden cezayı ben çekiyorum, Trendyol tarafında satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmazken, ben hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maxi puanımı fiilen kaybetmiş oluyorum.

Trendyol’dan talebim, eksik olan ayakların tedarik edilip tarafıma gönderilmesi ya da bu mümkün değilse ürünü alırken kullandığım maxi puan tutarının Trendyol tarafından kupon ya da benzeri bir hak olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Aksi halde hem ürün hem de maxi puanım açısından zarara uğramış olacağım ve bir daha Trendyol’dan alışveriş yapmak istemeyeceğim.