Fatura Kesim Tarihimin TV+ Üyeliği Nedeniyle Değiştirilememesi

Turkcell faturalı hattımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattıma bağlı bir Turkcell TV+ üyeliğim bulunuyor ve bu Turkcell TV+ üyeliği nedeniyle hesap kesim tarihimin değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Mevcut hesap kesim tarihim ayın 25’ine denk geliyor; bu tarih benim ödeme günlerime uymuyor ve bu sebeple faturamı gününde ödeyememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Hesap kesim tarihim şu an ayın 25’i, ben ise ödeme durumuma uygun başka bir tarihe alınmasını talep ettim. Ancak Turkcell TV+ üyeliğim olduğu gerekçesiyle bu talebimin karşılanamayacağı söylendi ve bu durum ödeme planımı bozarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Hesap kesim tarihimin ayın ilk haftası olacak şekilde ve ödeme planımı aksatmayacak şekilde değişiklik yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.