to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde Matranç Vodafone Bulgurlu bayisinde kurumsal hattımı kendi adıma bireysel hatta çevirmek için işlem yaptım ve kredi kartımla 1100 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen Vodafone tarafından 872,5 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Faturada 82 TL konuşma, 21 TL vergi ve kalan tutar ise ruhsatlandırma ve hat parası olarak belirtilmiş. Oysa ben hat parası ve ruhsat bedelini zaten bayide ödedim.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak son konuştuğum temsilciden önceki kadın çalışan bana kaba bir şekilde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında ise yine müşteri hizmetleri, çözüm için bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Hem ödediğim ücretin tekrar benden talep edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesi ve zaten ödediğim hat parası ile ruhsat bedelinin tekrar benden talep edilmemesidir.
2008 yılından beri kullandığım iki adet kurumsal Vodafone hattımı, 16.09.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki bir Vodafone bayisinde bireysel hatta çevirmek istedim. Bu işlem sırasında, her bir hat için 875 TL vergi ücreti alınacağı söylendi. Tüm zorluklara ve itirazlarıma rağmen, yeni bir hat al...
Devraldığım Vodafone kontörlü hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 3 ay önce Gölcük Kocaeli’deki bir Vodafone bayisinden üzerime aldığım kontörlü hatta, 05/08/2025 tarihinde 188,25 TL, 05/09/2025 tarihinde 128,25 TL ve 22/09/2025 tarihinde 1.033,50 TL olmak üzere toplamda üç adet fatur...
Birkaç ay önce Vodafone internet sitesi üzerinden şahsi hattımı Vodafone Kurumsal'a taşıdım. Taşıma süreci başlı başına sorunluydu. Hatalı şekilde tanımlanan ve olması gerekenden çok daha yüksek fiyatla oluşturulan bir fatura taahhüdüyle karşılaştım. Yoğun uğraşlarım sonucu bu hatayı düzeltmeyi başa...
Yorumlar