to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İptali Talebim İhmal Edildi
07.10.2026 tarihinde saat 19.30’da Denizli ili Kale ilçesinde bulunan Ay Yıldız İletişim Vodafone Bayii üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Daha sonra bu taşıma işleminden vazgeçtim ve sadece numara taşıma talebimin iptal edilmesini istedim, ancak ne müşteri hizmetleri ne de bayi bu talebimi yerine getirmiyor.
07.10.2026 saat 20.30’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma başvurusunun iptalini talep ettim, iptal için bayiiyle görüşmem gerektiği söylendi. 08.10.2026 sabah 08.20’de de başvuru yaptığım bayi ile görüştüm, ancak bayi de işlemi iptal edemeyeceğini belirtti ve şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben hattımın aktif olduğu mevcut operatörde kalmak ve Vodafone’a yapılan numara taşıma talebimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Taşıma işleminin onaylanmaması ve mevcut hattımı kesintisiz kullanmaya devam edebilmem için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2026 tarihinde Denizli Kale ilçesinde bulunan Ay Yıldız İletişim bayisi aracılığıyla Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün saat 19.30 civarında yapılan bu başvurudan kısa süre sonra vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim.
Başvuru yaptıktan yaklaşık bir saat sonra, 20.30’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numara taşıma işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi telefon üzerinden iptal işlemi yapamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 08.10.2026 sabahı saat 08.20’de Ay Yıldız İletişim bayisine giderek numara taşıma başvurumun iptalini istedim, ancak bayi de iptal edemeyeceklerini söyledi.
Şu anda numaram hâlâ eski operatörümde aktif durumda ve numara taşıma süreci tamamlanmamışken, hem müşteri hizmetlerinden hem de bayiden iptal konusunda net bir çözüm alamıyorum. Numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini ve numaramın mevcut operatörümde kalmasının sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayii üzerinden başvuru yapınca hattın hemen taşındığı ve bu yüzden başvurunun iptal edilemeyeceği söylendi.
