to read complaints and reviews, or file yours.NFC Olmayan Mağaza Tabletleri Nedeniyle Kimlik Doğrulama Ve Hattım Kapalı
Vodafone mobil hattım yaklaşık iki aydır kimlik doğrulama gerekçesiyle kapalı durumda ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Kimlik doğrulamasını yapmak için yönlendirildiğim Vodafone mağazalarına gittiğimde, mağaza çalışanları kullandıkları tablet cihazlarda NFC özelliği olmadığı için kimliğimi okutamadıklarını ve bu nedenle işlemi gerçekleştiremediklerini söylüyorlar.
Sonuç olarak hem işlemi benim yapmam gerektiği söyleniyor hem de mağazadaki cihaz yetersizliğinden dolayı bu işlem yapılamıyor, arada kalarak mağdur ediliyorum. Hattım hiçbir şekilde açılmadığı için günlük iletişimim, işlerim ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.
Vodafone’un, kimlik doğrulama işlemini mağazadaki teknik yetersizliklere rağmen benden beklemek yerine, alternatif bir doğrulama yöntemi sunarak veya kendi sistemsel eksikliklerini gidererek hattımı derhal açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısıtlanmış olan hattımın açılması konusunda hızlı bir şekilde çözüm bulan Vodafone çok teşekkür ederim. İyi günler dilerim.
