to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalıyken Faturada Yetkisiz 275 TL Ücret Ve 240 TL Aşım Ücreti
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen ağustos 2026 dönemine ait faturamda 275 TL mobil ödeme görünüyor. Hattımda 5G’ye Hazır 40 GB tarifesi yüklü ve buna ek olarak 240 TL de aşım ücreti yansıtılmış durumda, her seferinde hat dışı aşım ve ek ücretlerle karşılaşıyorum.
Telefonu zaman zaman çocuğuma da veriyorum ve operatörün otomatik olarak bu tür mobil ödemeleri engellememesi nedeniyle sürekli fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Mobil ödeme hizmetim kapalı olmasına rağmen bu ücretin hangi işleme ait olduğu fatura detayında bile yazmıyor, sadece tutar yansıtılmış durumda. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de kullanıcıyı koruma anlamında ciddi mağduriyet yaratıyor.
Mobil ödeme kapalı olan hattıma mobil ödeme ücreti ve aşım bedeli yansıtılmasının açıklanmasını, söz konusu 275 TL’lik mobil ödeme ve 240 TL’lik aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve hattıma bu tür ücretlerin bir daha hiçbir şekilde yansımaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar aşım uyarısı geldi. Ben artık yoruldum. İptal ettireceğim artık Vodafone aboneliğimi. Diğer operatörde böyle aşım sorunum hiç olmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
