Çözüldü

Mevcut Tarifemin Aynı Şartlarla Yenilenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Giray

116

Giray'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi gayet ilgili ve sorunumu çözdü”

Yaklaşık 6 senedir Vodafone kullanıcısıyım ve son 2 senedir tarifelerde çok yüksek artışlar yaşanıyor. Şu anda kullandığım Sosyal Sınırsız Red 18GB tarifem 22 Ekim'de sona erecek. Ancak bana aynı paketin devamı için herhangi bir teklif sunulmuyor. Her geçen gün sürem azalıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bursa'da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni bir paket olarak aynı tarife sunulmadığı gibi, mevcut paketimin devamı da sağlanmıyor.

Beklentim, ek bir ücret artışı olmadan mevcut Sosyal Sınırsız Red 18GB tarifemin aynı şartlarla devam etmesidir. Abone numaram: 0533*****22. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Giray

Müşteri temsilcisi gayet ilgili ve sorunumu çözdü

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi